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Application d'une démarche de changement visant à s'approprier une vision milieu de vie et à assurer son implantation dans les centres d'hébergement et de soins de longue durée du centre de santé et de services sociaux Domaine-du-roy

Fournier, Caroline (2010). Application d'une démarche de changement visant à s'approprier une vision milieu de vie et à assurer son implantation dans les centres d'hébergement et de soins de longue durée du centre de santé et de services sociaux Domaine-du-roy. Essai. Gatineau, Université du Québec en Outaouais, Université du Québec à Chicoutimi, Département des sciences infirmières, 175 p.

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Résumé

La mise en place de milieux de vie de qualité dans les centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) est considérée comme un changement d'envergure qui s'accole à une obligation ministérielle (Ministère de la Santé et des Services sociaux, 2003). La présente intervention, réalisée selon la démarche des pratiques novatrices élaborées par le Centre d'expertise en organisation des soins et du travail (CEOST)de l'Association des hôpitaux du Québec (AHQ), avait pour but d'appliquer une telle initiative de changement visant à s'approprier une vision milieu de vie et à assurer son implantation dans les CHSLD du Centre de santé et de services sociaux Domaine-du-Roy (CSSS Domaine-du-Roy). Il s'agit plus précisément du CHSLD de Lac-Bouchette, du CHSLD de Roberval, fusion du CHSLD Jeanne-Mance et du CHSLD du Bon-Temps en cours de projet, et du CHSLD de Saint-Félicien. Le projet d'intervention consistait à réaliser les trois premières phrases de la démarche des pratiques novatrices soit le partage de la vision, la construction d'alliances et la planification du projet. Les comités et les équipes de projet ont été créés selon trois niveaux soit stratégique, tactique et opérationnel. Les données recueillies à partir d'une activité de choix d'images ont amené le comité de pilotage à développer une définition d'une vision milieu de vie. Par ailleurs, celles recueillies à partir d'une activité d'appréciation de concordance lui ont permis de s'assurer que les lignes directrices de l'établissement correspondaient aux valeurs véhiculées dans les principes du milieu de vie du Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). L'utilisation de la grille d'autodiagnostic du MSSS par l'équipe de projet Lac-Bouchette l'a conduite à apprécier la situation au regard de la mise en place d'un milieu de vie de qualité au CHSLD de Lac-Bouchette. Elle a ainsi permis une mise à niveau avec les autres CHSLD qui avaient obtenu cette appréciation lors des visites ministérielles, en avril 2006, à Saint-Félicien et en février 2007, à Roberval. Les recommandations formulées suite à l'exercice au Lac-Bouchette et la consultation des recommandations disponibles dans les rapports des visites ministérielles, pour les autres CHSLD, ont amené les équipes de projet à établir un consensus sur ces dernières. Toutefois, des préoccupations importantes exprimées par les équipes ont forcé la chargée de projet à créer un canevas de questions qui s'est avéré utile pour compléter le diagnostic organisationnel de chaque CHSLD. Ainsi, des recommandations additionnelles ont émergé, et par la suite, il a été possible de concevoir un plan d'action commun. Le comité d'orientation a reçu l'ensemble des recommandations, les a approuvées et déposées au conseil d'administration (CA) de l'établissement. Les résultats de l'intervention démontrent que l'application des trois premières phases de la démarche a permis aux équipes de s'approprier une vision milieu de vie et d'assurer son implantation dans les CHSLD du CSSS Domaine-du-Roy. Cette intervention a ciblé des opportunités d'amélioration pour concevoir et implanter de nouveaux projets de transformation organisationnelle et augmenter ainsi la rigueur et le succès de ces démarches.

Type de document: Thèse (Essai)
Directeur de mémoire/thèse: Aucoin, Suzanne
Informations complémentaires: Localisation : Bibliothèque A.-Taché RA 998 Q8 F68 2010; Bibliothèque St-Jérôme RA 998 Q8 F68 2010. Comprend des réf. bibliogr. : p. 123-128.
Départements et école, unités de recherche et services: Sciences infirmières
Date de dépôt: 08 janv. 2013 16:57
Dernière modification: 12 déc. 2016 16:37
URI: http://di.uqo.ca/id/eprint/532

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