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Impact du wiki sur la performance des projets en technologies de l'information

Brochot, Damien (2015). Impact du wiki sur la performance des projets en technologies de l'information. Mémoire. Gatineau, Université du Québec en Outaouais, Département des sciences administratives, 162 p.

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Résumé

Un wiki est une plateforme de travail collaboratif et un espace de travail virtuel où toutes les parties prenantes d'un projet peuvent interagir simultanément à travers les différentes tâches et phases du cycle de vie d'un projet. Bien que des études récentes démontrent qu'un wiki a un impact significatif sur la performance des projets, les résultats ne permettent pas de conclure si une utilisation plus ou moins étendue est associée à une performance plus ou moins bonne dans tous les projets. De plus, même si une équipe utilise fréquemment un wiki, il est possible que l'adoption de cet outil ait peu d'impact sur la performance, puisque la rigueur dans l'application des méthodes de gestion varie d'un projet à un autre. Pour vérifier ces deux hypothèses, nous évaluons l'impact de l'utilisation du wiki sur la performance des projets dans une organisation du secteur public, en particulier les projets en technologies de l'information (TI). Nous développons un questionnaire bilingue (français et anglais) administré via le portail web de l'organisation à toutes les parties prenantes (leaders, équipes, clients) des projets au sein de 12 directions générales et de 5 bureaux régionaux. Sur une population de 9 300 personnes travaillant à l'Agence du Revenu du Canada (ARC), nous recueillons les répondants qui ont fait usage d'un outil de collaboration issu des technologies du Web 2.0, nommé wiki, au cours du cycle de vie d'un projet. Ainsi, les réponses de 121 répondants ont été validées après les vérifications manuelles de chaque questionnaire. [...] [résumé partiel]

Type de document: Thèse (Mémoire)
Directeur de mémoire/thèse: Nabelsi, Véronique
Informations complémentaires: Localisation : Bibliothèque L.-Brault HD 69 P75 B763 2015. Comprend des références bibliographiques : p. [154]-162
Mots-clés libres: Gestion de projet; Wikis; Projets de technologie de l'information; Technologies de l'information
Départements et école, unités de recherche et services: Sciences administratives
Date de dépôt: 18 mars 2015 19:17
Dernière modification: 08 nov. 2016 16:07
URI: http://di.uqo.ca/id/eprint/732

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