Émotions et projets : vécu de gestionnaires d’événement durant la pandémie et dans le cycle de vie du projet

Brunette, Nathalie (2025). Émotions et projets : vécu de gestionnaires d’événement durant la pandémie et dans le cycle de vie du projet. Thèse. Gatineau, Université du Québec en Outaouais, Département des Sciences administratives, 392 p.

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Résumé

Dans l’univers balisé de la gestion de projet, les émotions occupent rarement le devant de la scène. Bien que quelques études aient documenté les facteurs de succès au fil du cycle de vie d’un projet, peu ont tendu l’oreille au vécu émotionnel de celles et ceux qui tiennent la barre, ni à l’influence de ces émotions sur le destin même du projet, que ce soit en temps normal ou en contexte de crise. Cette recherche exploratoire, menée dans le milieu événementiel en pleine pandémie, s’intéresse à une question restée trop longtemps en marge : comment les émotions — et le bien-être psychologique — des gestionnaires évoluent-ils en temps de tempête? Et quel rôle jouent-ils dans l’orientation, l’adaptation ou la transformation des projets?
Ancrée dans une approche phénoménologique et longitudinale, l’étude suit huit gestionnaires d’événements (festivals, congrès, manifestations culturelles) au Québec et en Ontario, in situ, de 2020 à 2023. Elle repose sur 29 entrevues semi-dirigées réparties sur quatre moments charnières de la pandémie, ainsi que sur des évaluations du bien-être psychologique (EMMBEP), des manifestations d’intelligence émotionnelle, et une analyse fine des émotions exprimées — positives et négatives — mises en lien avec l’évolution des projets.
Quatre constats phares se dégagent. D’abord, les gestionnaires ayant exprimé davantage d’émotions positives ont été ceux qui ont insufflé un nouvel élan à leur projet, allant au-delà de l’adaptation pour initier de véritables transformations. Ensuite, l’intelligence émotionnelle, bien que globalement stable, s’est révélée mobilisée de manière différenciée selon les phases du projet et les profils individuels, invitant à réfléchir à sa nature profonde : est-elle ancrée ou modulable? Troisièmement, l’étude permet de dégager une typologie du vécu émotionnel selon le cycle de vie du projet : le stratège sous tension (planification), le mobilisateur confiant (activation), l’opérationnel à fleur de peau (exécution) et l’analyste lucide (clôture). Enfin, l’EMMBEP s’est affirmé comme un outil précieux pour cartographier l’évolution du bien-être psychologique et pourrait servir de levier pour soutenir les professionnels au coeur de l’action.
Au final, cette thèse invite à déplacer le regard vers ce qui se joue intérieurement chez celles et ceux qui portent les projets; à placer l’humain — entier, sensible, parfois ébranlé — au centre de la gestion de projet. À l’heure où l’on délègue de plus en plus de décisions à des systèmes automatisés, cette recherche rappelle que l’intelligence émotionnelle, avec sa capacité d’empathie, de nuance, d’intuition et de régulation, demeure une compétence fondamentalement humaine. En explorant le rôle névralgique des émotions dans la trajectoire des projets, elle offre une nouvelle perspective pour penser la gestion — non pas seulement comme un enchaînement de tâches, mais comme un processus profondément incarné, façonné par ceux et celles qui le portent.

In the structured world of project management, emotions rarely take center stage. While some studies have documented success factors throughout the project life cycle, few have truly listened to the emotional experiences of those at the helm—or explored how these emotions influence the very course of a project, whether in normal times or during a crisis. This exploratory research, conducted in the event management sector amid the pandemic, addresses a long-overlooked question: how do the emotions—and psychological well-being—of project managers evolve in turbulent times? And what role do they play in shaping, adapting, or transforming projects?
Rooted in a phenomenological and longitudinal approach, the study follows eight event managers (festivals, conferences, cultural events) in Quebec and Ontario, on the ground, from 2020 to 2023. It draws on 29 semi-structured interviews conducted at four key moments during the pandemic, psychological well-being assessments (EMMBEP), manifestations of emotional intelligence, and a detailed analysis of expressed emotions—both positive and negative—linked to the evolution of the projects.
Four key findings emerge. First, managers who expressed more positive emotions were those who brought new energy to their projects, going beyond adaptation to drive true transformation. Second, emotional intelligence, although generally stable, was mobilized in different ways depending on the project phase and individual profiles, raising deeper questions about its nature: is it fixed or adaptable? Third, the study identifies a typology of emotional experiences aligned with the project life cycle: the tense strategist (planning), the confident mobilizer (activation), the emotionally exposed operator (execution), and the clear-eyed analyst (closure). Finally, the EMMBEP proved to be a valuable tool for mapping the evolution of psychological well-being and could serve as a lever to support professionals in the field.
Ultimately, this dissertation calls for a shift in focus—toward what unfolds internally for those leading projects; toward placing the human being—whole, sensitive, sometimes shaken—at the center of project management. At a time when more and more decisions are delegated to automated systems, this research reminds us that emotional intelligence—with its capacity for empathy, nuance, intuition, and regulation—remains a fundamentally human skill. By exploring the pivotal role of emotions in project trajectories, it offers a new lens through which to view management—not merely as a sequence of tasks, but as a deeply embodied process, shaped by those who carry it forward.

Type de document:	Thèse (Thèse)
Directeur de mémoire/thèse:	Saint-Macary, Jan
Co-directeurs de mémoire/thèse:	Durivage, André
Mots-clés libres:	Gestion de projet; Gestionnaire; Pandémie; Intelligence émotionnelle; Émotion; Bien-être psychologique; Cycle de vie du projet; Phénoménologie; Résilience; Transformation; Leadership
Départements et école, unités de recherche et services:	Sciences administratives
Date de dépôt:	15 janv. 2026 13:34
Dernière modification:	15 janv. 2026 13:34
URI:	https://di.uqo.ca/id/eprint/1882

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